提到寵物，如今已不再是一個(gè)陌生的詞匯。近年來(lái)，隨著大眾對(duì)寵物認(rèn)識(shí)的提高，整個(gè)寵物市場(chǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。據(jù)《2020年中國(guó)寵物白皮書》統(tǒng)計(jì)，2020年市場(chǎng)規(guī)模接近3000億元。
伴隨寵物市場(chǎng)的快速發(fā)展，寵物醫(yī)療作為關(guān)系其生命健康和生老病死的重要一環(huán)，也正處于快速成長(zhǎng)的時(shí)期，逐漸占據(jù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位。
寵物醫(yī)療的主要載體是寵物醫(yī)院，包括疫苗、體檢、診療等服務(wù)。目前，南通寵物醫(yī)療行業(yè)在全省同行業(yè)中醫(yī)療水平和發(fā)展規(guī)模處于什么樣的位次？遇到哪些發(fā)展瓶頸？未來(lái)前景如何？帶著這些問題，記者近日進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。
醫(yī)療行業(yè)“大爆發(fā)”
寵物看病不再是難題
“在2010年之前，寵物醫(yī)療行業(yè)整體水平是比較低的，處于滿足基本需求這一階段。近10年來(lái)，這個(gè)行業(yè)快速崛起，特別是2014年資本進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以后，呈高速發(fā)展之勢(shì)。”南通市寵物診療行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜忠華說(shuō)。
獸醫(yī)***出生的姜忠華，早在2005年就開始創(chuàng)辦康美寵物醫(yī)院，帶著從書本中學(xué)到的海量知識(shí)，開啟了一段未知的旅程。“當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)最缺的就是技術(shù)。”多年的經(jīng)驗(yàn)告訴他，做好獸醫(yī)這份工作，除了要有知識(shí)儲(chǔ)備，還要有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)***技術(shù)，進(jìn)行臨床應(yīng)用是每一位獸醫(yī)都要攻克的關(guān)卡。
學(xué)以致用，專心做好寵物醫(yī)療是姜忠華的初衷。16年的時(shí)間，他從一家店拓展到多家店，并成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物。他一手執(zhí)教鞭，在外地一所大學(xué)里擔(dān)任***教授，傳授寵物醫(yī)療秘籍；另一方面埋頭給寵物看病，解除許多萌寵的病痛。他坦言：“一方面我們培養(yǎng)的人才越來(lái)越多，其次人的理念在改變，第三城市的規(guī)模也在變，城市中心擴(kuò)大以后自然有了這樣的需求，就一直做到了現(xiàn)在。”
俗話說(shuō)，“內(nèi)行人看門道，外行人看熱鬧”。在外行人眼里，寵物醫(yī)療有著美好的發(fā)展前景，或存在巨大暴利，于是順勢(shì)“插一腳”的現(xiàn)象越來(lái)越多。如今，走到大街小巷，寵物醫(yī)院隨處可見；線上診療平臺(tái)一搜便是，主人們也紛紛表示，“寵物看病不再是難題”。
需求趨于“精細(xì)化”
消費(fèi)者體驗(yàn)感不斷提升
從看家護(hù)院、娛樂消遣，到成為“伴侶”“家庭成員”，寵物在日常生活中所扮演的角色發(fā)生了翻天覆地的變化。“狗狗是個(gè)很忠誠(chéng)的動(dòng)物，非常通人性，到現(xiàn)在它就像我們的家人一樣，互相陪伴著。”因?yàn)橄矚g狗狗，3年前朱阿姨從朋友那里收養(yǎng)了一只法斗，取名“胖次”，但這類狗狗極易得皮膚病。為了減少它的發(fā)病率，朱阿姨每年帶它打疫苗、定期驅(qū)蟲。“每次都是找***的寵物醫(yī)院，看得也仔細(xì)，幾次看下來(lái)沒有出現(xiàn)問題就固定在那家診斷了。”朱阿姨說(shuō)。
主人飼養(yǎng)意識(shí)的提高，使得醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)從常識(shí)性醫(yī)療逐漸轉(zhuǎn)為精確性醫(yī)療。“以前寵物看病不管什么病，先打兩針、掛點(diǎn)水；但現(xiàn)在不同了，我今天要把病看明白了，再給你下藥，才能進(jìn)行下一步治療，肯定變得精細(xì)化了。”姜忠華介紹道。
而寵物身上的病例往往也要比人復(fù)雜許多。隨著年代的推進(jìn)，寵物的常見病也不一樣。10年之前，在沒有免疫意識(shí)的時(shí)候，寵物大多被“放養(yǎng)”著長(zhǎng)大，傳染病就比較多；隨著科學(xué)養(yǎng)寵知識(shí)的普及，傳染病減少了，寵物壽命延長(zhǎng)，老年化的疾病增多了。以前文明養(yǎng)犬的理念并不深入，狗狗打架、車禍、摔傷等外科病比較多見，而現(xiàn)在隨著人人參與文明養(yǎng)犬行動(dòng)，再加上一定的監(jiān)管、辦證、出門牽繩等等措施，這一類病例也大大降低了。針對(duì)不同時(shí)間段的特點(diǎn)，醫(yī)生也要對(duì)寵物作出更***、更精確的診斷。
琳瑯滿目的藥品、***的檢測(cè)儀器、舒適安逸的環(huán)境，無(wú)論從硬件還是到軟件，如今的寵物醫(yī)療越來(lái)越突出作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，也越來(lái)越深受主人們的歡迎。
從“有沒有”到“好不好”
寵物醫(yī)療行業(yè)亂象亟待監(jiān)管
選擇越來(lái)越多，必定會(huì)有取舍，而取舍的關(guān)鍵就在于服務(wù)的好差。“除了口碑、治療的***性，寵物的體驗(yàn)感也很重要，包括服務(wù)質(zhì)量、健康狀況、對(duì)待寵物的態(tài)度等等。”95后施女士告訴記者，現(xiàn)在帶狗狗去就診的地方來(lái)自于朋友的推薦，因?yàn)閷?duì)寵物的各項(xiàng)服務(wù)都比較全面，所以不會(huì)輕易更換。據(jù)她透露，一年花在寵物就診上的費(fèi)用達(dá)千元以上。“花一樣的錢，肯定是選擇服務(wù)更好的地方，這樣狗狗的健康和舒適度都得到了保障。”
然而，在寵物醫(yī)療開始向“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)變時(shí)，不少關(guān)于寵物“天價(jià)收費(fèi)”“誤診”的消息吸引了大眾的眼球，行業(yè)內(nèi)醫(yī)療水平參差不齊的現(xiàn)象逐漸暴露出來(lái)。
“隨著資本熱度還沒有完全消退，外人對(duì)這個(gè)行業(yè)依然存在誤解，所以導(dǎo)致這兩年業(yè)態(tài)發(fā)展有些泛濫，也導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)不一、良莠不齊，包括急功近利的也在增多。”姜忠華分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年1月，全國(guó)寵物醫(yī)院總數(shù)超3萬(wàn)家，總數(shù)比去年增長(zhǎng)7000多家；江蘇省超2000家，其中南通的寵物醫(yī)院數(shù)量同比增長(zhǎng)30%，位列全省第五。
除了惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的行業(yè)亂象，人才緊缺也是一大痛點(diǎn)。***人士透露，培養(yǎng)一個(gè)稱職的寵物醫(yī)院院長(zhǎng)至少需要8年從業(yè)經(jīng)歷，需要先培養(yǎng)3-5年做助手，5年以后才開始做夜診醫(yī)生或者年輕醫(yī)生，做簡(jiǎn)單的接診工作，再過3-5年做到全科醫(yī)生以后，才有能力去做專科醫(yī)生。培養(yǎng)人才的時(shí)間成本長(zhǎng)、沒有合適的人才資源，不少投資者只能“抓到一只馬就當(dāng)好馬”，形成拔苗助長(zhǎng)式的無(wú)效運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)行業(yè)的數(shù)量明顯超出了市場(chǎng)的體量，接下來(lái)就將面臨淘汰的環(huán)節(jié)；而行業(yè)想要贏得有序長(zhǎng)久的發(fā)展，有關(guān)部門需加強(qiáng)監(jiān)管，寵物醫(yī)療從業(yè)者們加強(qiáng)自律，不斷提高醫(yī)療水平和管理能力，經(jīng)得起社會(huì)大眾的監(jiān)督。只要多管齊下，寵物醫(yī)療行業(yè)便會(huì)走上健康發(fā)展的軌道。
來(lái)源：南通發(fā)布
