9月12日，良品鋪?zhàn)影l(fā)布情況說明，稱關(guān)注到有關(guān)消費(fèi)者投訴【進(jìn)入黑貓投訴】良品鋪?zhàn)釉嘛灐八芰袭愇铩钡拿襟w報(bào)道，深表歉意。
良品鋪?zhàn)颖硎荆?月11日收到顧客投訴后，公司第一時(shí)間與顧客開展溝通并積極推進(jìn)客訴解決。顧客對(duì)公司的解決方案表示滿意，并已將產(chǎn)品送回購買門店以協(xié)助公司做進(jìn)一步原因調(diào)查。
質(zhì)檢人員初步推斷，可能是餡料開袋時(shí)包裝物混入導(dǎo)致。目前，針對(duì)此事件的專項(xiàng)檢查正在進(jìn)行。后續(xù)，也將與該顧客同步調(diào)查結(jié)果。
