來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng)????

　　毛利率的提升，疊加強(qiáng)化費(fèi)用管理措施，今年上半年，平安健康醫(yī)療科技有限公司（平安好醫(yī)生，01833.HK，下稱“平安健康”）凈虧損減半。?

　　8月18日盤(pán)后，平安健康發(fā)布2022年中期業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，平安健康總收入為28.28億元，較去年同期減少25.9%，環(huán)比下降19.6%；凈虧損為4.26億元，同比收窄51.6%，環(huán)比收窄35.5%。?

　　從平安健康的解釋來(lái)看，除了受疫情影響外，收入的下降主要是因?yàn)榻】捣?wù)收入下降。在現(xiàn)有的“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的三大模式之下，平安健康戰(zhàn)略性縮減了與管理式醫(yī)療戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度較低、盈利能力較弱的部分商城類(lèi)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致板塊收入下降。?

　　在砍掉一部分低毛利率的商城類(lèi)業(yè)務(wù)后，平安健康的整體毛利率為27.3%，環(huán)比提升7.9個(gè)百分點(diǎn)，同比提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。?

　　平安健康資深副總裁、首席財(cái)務(wù)官臧珞琦在業(yè)績(jī)媒體交流會(huì)上表示，未來(lái)平安健康還將不斷提升家庭醫(yī)生會(huì)員制的服務(wù)能力，打磨B端企業(yè)健管龍頭產(chǎn)品，加大B端潛在市場(chǎng)的開(kāi)拓和運(yùn)營(yíng)，積極拓展O2O“三到”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收入的增長(zhǎng)，持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地的目標(biāo)。?

　　“公司的長(zhǎng)期盈利性是毋庸置疑的，我們的中期目標(biāo)為盈虧平衡，付費(fèi)用戶數(shù)增長(zhǎng)至5000萬(wàn)~6000萬(wàn)。”臧珞琦稱。?

　　加強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)，力求反哺平安集團(tuán)?

　　平安健康的主要業(yè)務(wù)為運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)。其APP客戶端“平安好醫(yī)生”于2015年正式發(fā)布，2021年1月27日更名為“平安健康”。?

　　自去年第四季度步入戰(zhàn)略2.0深化以來(lái)，平安健康落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式，走上了與發(fā)展對(duì)手阿里健康（00241.HK）、京東健康（06618.HK）等不同的差異化發(fā)展道路，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道也隨之逐步分化。?

　　平安健康董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官方蔚豪將平安健康的差異化商業(yè)模式總結(jié)為4個(gè)方面，一是不依賴純互聯(lián)網(wǎng)獲客運(yùn)營(yíng)，而是面向有支付意愿的高質(zhì)量用戶，提供線上+線下端到端閉環(huán)服務(wù)；二是不局限于醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建一站式平臺(tái)生態(tài)，整合供應(yīng)商資源，并提供高性價(jià)比的醫(yī)療健康綜合解決方案；三是不依賴醫(yī)藥電商的收入，而是推行家庭醫(yī)生會(huì)員制，串聯(lián)問(wèn)診、處方、轉(zhuǎn)診、隨訪監(jiān)測(cè)及健康咨詢等全流程服務(wù)；四是不局限于自我造血，而是協(xié)同平安集團(tuán)各渠道，強(qiáng)化業(yè)務(wù)及產(chǎn)品融合，持續(xù)服務(wù)內(nèi)外部客戶。?

　　在2021年10月的投資者***日上，平安健康宣布聚焦B2C，發(fā)力B端生態(tài)。其中，企業(yè)健康管理服務(wù)是平安健康2.0戰(zhàn)略最重點(diǎn)的戰(zhàn)略方向。平安健康打造了“易企健康”健康管理產(chǎn)品體系，包括“體檢+”“健管+”等內(nèi)容，按需為企業(yè)員工提供一站式健康管理解決方案。?

　　“易企健康”的長(zhǎng)期客戶包括某大型央企，該企業(yè)的員工分散在160多個(gè)城市，且部分地區(qū)條件艱苦、就醫(yī)不便。依托平安健康險(xiǎn)作為支付橋梁，平安健康為該企業(yè)提供了一站式的醫(yī)健和購(gòu)藥理賠服務(wù)。項(xiàng)目上線后，超過(guò)10000名企業(yè)員工使用了平安健康的服務(wù)，人均咨詢問(wèn)診次數(shù)達(dá)到2.8次。?

　　此外，平安健康近年來(lái)一再?gòu)?qiáng)調(diào)其與平安集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)。方蔚豪指出，平安集團(tuán)綜合金融渠道，是公司獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，因此圍繞平安集團(tuán)金融渠道用戶的健康服務(wù)需求，平安健康打造了一系列產(chǎn)品和推出了相應(yīng)的專屬服務(wù)。?

　　方蔚豪指出，平安健康與平安集團(tuán)在產(chǎn)品的融合、交叉銷(xiāo)售、定制方面一年比一年深入，平安健康在“保險(xiǎn)+健康”的產(chǎn)品結(jié)合上已經(jīng)走在了市場(chǎng)前列。“另一方面，從平安的視角來(lái)看，平安健康在平安集團(tuán)獲新客、留存客戶方面起了重要作用。數(shù)據(jù)顯示，使用過(guò)平安健康醫(yī)療健康服務(wù)的金融客戶的留存率、客戶人均合同書(shū)、存款金額會(huì)比沒(méi)有使用過(guò)的客戶高很多。所以從這個(gè)角度看，平安健康在反哺平安集團(tuán)金融客戶上也漸入佳境。”?

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月30日，平安健康累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)達(dá)到749家，在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)的企業(yè)員工與企業(yè)的客戶超過(guò)200萬(wàn)，金融端付費(fèi)用戶超過(guò)3300萬(wàn)。?

　　行業(yè)迎強(qiáng)監(jiān)管，平安健康如何應(yīng)對(duì)?

　　疫情催化下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展按下加速鍵。據(jù)弗若斯特沙利文預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場(chǎng)滲透率將從2021年的5.5%提升至2025年的13.2%。?

　　在行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也迎來(lái)了更加嚴(yán)格、完善的監(jiān)管體系。今年上半年，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管規(guī)定密集發(fā)布。?

　　今年5月，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布《藥品管理法實(shí)施調(diào)理（修訂草案征求意見(jiàn)稿）》，明確藥品網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)規(guī)則，進(jìn)一步細(xì)化了藥品供應(yīng)鏈的管理；6月，國(guó)家衛(wèi)健委辦公廳和國(guó)家中醫(yī)藥局辦公室聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》，標(biāo)志著從去年就開(kāi)始征求意見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則正式實(shí)施，從業(yè)務(wù)監(jiān)管、藥品管理、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管、人員監(jiān)管四個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療實(shí)施全方位監(jiān)管，尤其是線上首診、AI處方等被明確禁止，給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)合規(guī)提出了新的挑戰(zhàn)。?

　　“我們認(rèn)為，相關(guān)政策的出臺(tái)也有利于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)更加規(guī)范、更加安全、更加高效地發(fā)展。我們也仔細(xì)對(duì)照這樣的一些政策，對(duì)我們現(xiàn)在實(shí)際已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢視。”方蔚豪表示。?

　　方蔚豪強(qiáng)調(diào)，在平安健康的線上問(wèn)診、處方、開(kāi)藥等過(guò)程中，醫(yī)生是起到主導(dǎo)作用的，而AI技術(shù)只用于前端患者信息收集，在進(jìn)行幾輪信息問(wèn)答并將所得回復(fù)收集后，后端以CDSS輔助的醫(yī)療診斷方式為醫(yī)生提供參考。?

　　“我們的醫(yī)生對(duì)于輔助診斷的采納率在70%左右，所以AI確實(shí)很大程度上幫助醫(yī)生減輕工作壓力，也讓醫(yī)生能夠在患者問(wèn)診過(guò)程中快速做出相應(yīng)決策。不過(guò)我們非常注意這件事，對(duì)患者的處方開(kāi)具過(guò)程完全是由醫(yī)生進(jìn)行最終的確認(rèn)，與患者的交流也是由醫(yī)生來(lái)進(jìn)行，而非AI，這一點(diǎn)是非常明確的。”方蔚豪說(shuō)。?

　　有行業(yè)人士指出，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代，平臺(tái)的合規(guī)要求隨之提高，這對(duì)于具備合規(guī)能力、能提供“線上+線下”一體化服務(wù)的頭部平臺(tái)來(lái)說(shuō)是利好機(jī)會(huì)。?

　　財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月30日，平安健康合作醫(yī)院數(shù)超3000家，其中近85%為三級(jí)醫(yī)院；合作藥店達(dá)20.8萬(wàn)家，全國(guó)覆蓋率超35%，；合作健康服務(wù)供應(yīng)商超過(guò)10萬(wàn)家。此外，針對(duì)中醫(yī)科、皮膚科、婦產(chǎn)科等需求較高的專科領(lǐng)域，平安健康建立了7個(gè)專病中心，覆蓋預(yù)防、篩查、治療、康養(yǎng)等場(chǎng)景，通過(guò)與大型三級(jí)醫(yī)院及外部?jī)?yōu)質(zhì)專家學(xué)科資源合作，實(shí)現(xiàn)線上線下緊密結(jié)合的全病程精細(xì)化管理和一站式醫(yī)療健康服務(wù)。